Wir bekommen viele süße Fragen
– und beantworten sie natürlich gern.
Ob Versand, Zutaten oder Abholung: Hier findest Du alles Wichtige kurz & knackig erklärt.
Und falls noch was offen bleibt: Schreib mir einfach – ich freu mich über Post!
Wähle Deine Lieblingsprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang. Nach Abschluss erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald wir verpackt und verschickt haben, bekommst Du eine Versandinfo.
In der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei hoher Nachfrage oder Hitzeperioden kann es minimal länger dauern – wir informieren Dich, falls es Abweichungen gibt.
Solange Deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, sind Änderungen meistens möglich. Antworte einfach auf die Bestellbestätigung oder nutze unser Kontaktformular.
Ja, gern – bitte wähle im Checkout die Versandart Abholung. Wir melden uns, sobald Deine Bestellung bereitsteht, und vereinbaren einen Abholtermin.
Nein. Wir sind eine Manufaktur mit Produktion, kein Ladenbetrieb. Deshalb bitte immer vorab Termin vereinbaren – am besten per E-Mail.
Wir haben kein dauerhaftes Ladengeschäft. Gelegentlich bieten wir Direktverkauf zu saisonalen Terminen (z. B. Weihnachten) an. Aktuelle Infos findest Du im Shop oder auf Instagram.
Während der Produktion sind wir telefonisch nicht immer erreichbar. Am besten über unser Kontaktformular – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen.
Aktuell bieten wir das nicht an – wir arbeiten aber an einer Geschenkoption für die Zukunft.
Zwischen Weihnachten und Mitte Januar legen wir eine Pause ein. Bestellungen, die in dieser Zeit eingehen, bearbeiten wir nach den Ferien.
Ja. PayPal bietet eine Gastzahlung ohne eigenes Konto an – einfach im Checkout auswählen.
Ja, wir fertigen auch individuelle Schokoladen, Pralinen oder Präsente für Firmen, Events und besondere Anlässe.
Weitere Infos findest Du auf unserer Seite 7 Sachen Manufaktur: Schokolade & Pralinen für Feiern und Firmen.
In den Sommermonaten legen wir eine Versandpause ein, sobald die Temperaturen zu hoch für Schokolade sind.
So bleibt die Qualität unserer Produkte erhalten und nichts schmilzt unterwegs.
Aktuelle Hinweise zur Sommerpause findest Du immer direkt auf der Startseite oder im Shop-Banner.
Du kannst bequem per PayPal oder Banküberweisung (Vorkasse) zahlen. Bitte beachte: Beim Kauf per Vorkasse versenden wir erst nach Zahlungseingang. Weitere Informationen dazu findest zu unter Zahlungsweisen.
Infos zu den Versandkosten findest Du unter Versand & Lieferung.
Bitte kühl, trocken und dunkel lagern – ideal sind 16–20 °C. Nicht im Kühlschrank, dort kann Kondenswasser entstehen.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem – manchmal ist die süßeste Lösung einfach persönlich.
Schreib uns, wenn Deine Frage offen geblieben ist – wir kümmern uns mit Herz und Hand darum.